为什么要实名认证？ #
是的，根据《中华人民共和国网络安全法》及相关法律的规定，以及按工信部、通信管理局、公安等有关监管单位要求，用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。如果您想参加MOBI IP产品的免费测试、或购买使用相关的产品服务，则需要您进行实名认证，我们也将竭诚为您保障账号的信息安全以及产品使用。网站目前仅接受中国大陆的客户身份信息及营业执照的实名认证。
如何进行实名认证？ #
登录MOBI IP官网用户后台面板，在左侧导航菜单下选择实名认证，即可以选择个人认证/企业认证两种认证方式。
如何选择实名认证方式？ #
实名认证方式包括个人认证和企业认证，其中：
- 个人类型主体，可以通过个人扫脸的方式进行实名认证。个人类型主体使用个人H5人脸核身，如果信息完全正确，提交审核后即可实时完成认证。
- 企业类型主体，可以通过企业证件认证方式进行认证。 如果您输入的信息完全正确，我们收到您的申请后，将尽快审核您的证件及人脸信息，在一个工作日内完成审核。
实名认证安全吗？会泄露个人隐私信息吗？ #
我们通过第三方人脸识别服务机构 深圳市腾讯计算机系统有限公司 提供的 腾讯云慧眼服务进行实名认证。我们努力在现有技术能力基础之上保障人脸识别相关服务有效、正常运行，并将尽力提升人脸识别结果的准确性。
第三方人脸识别服务机构：指通过API（应用程序接口）、SDK（软件工具开发包）或APP（独立应用程序）方式向我们提供人脸识别技术服务的主体。
我们重视对您隐私的保护，您可查看MOBI IP隐私政策，了解我们如何保护您的包括人脸信息在内的个人信息，以及您如何管理您的个人信息。
企业认证审核超时怎么办？ #
如果超过最大审核时间，可以通过在线客服为您进行处理。
实名认证提交审核处理时长？ #
正常情况下，企业账号认证审核时间不超过1个工作日。您可以根据情况，选择合适的认证类型和认证方式。
个人实名认证处理时长
- 手机H5腾讯云慧眼核身：即时完成认证
企业实名认证处理时长
- 企业证件认证：1个工作日内（人工审核）
如果不进行实名认证，会对使用MOBI IP业务产生什么影响？ #
如果账户不进行实名认证，您将无法使用MOBI IP的全部业务。
官网的人脸认证不支持海外客户吗？ #
目前官网的人脸审核暂不支持海外客户，如果您有购买需求，请联系在线客服帮您处理认证事宜。
已经通过MOBI IP实名认证后，实名认证的状态可以解除吗？ #
暂不支持解除实名认证的状态和主体信息。
同一身份信息可支持几个MOBI IP账号实名？超出可实名的数量限制怎么办？ #
- 针对个人实名认证，同1个身份信息（中国大陆居民身份证号码）最多可支持实名认证1个MOBI IP账号。
- 针对企业实名认证，同1个企业身份信息（企业名称/营业执照）最多可支持实名认证5个MOBI IP账号。可通过注册更多的账号使用不同的企业成员身份证进行绑定，如果认证账号满足不了您的业务需求，请联系客服，我们将为您定制专属多账户。
实名认证失败之后可以立刻重新进行实名认证吗？ #
只需刷新网页并选择认证方式，可以立即重新进行实名认证。